Пользовательское соглашение

Бот: @pingwinvpn_robot. Поддержка: @pingvinvpn_help.

Эти условия определяют порядок использования сервиса PingvinVPN. Перед оформлением заказа ознакомьтесь также с Политикой конфиденциальности и документом «Оплата и возвраты».

1. Сервис и обращения

Оформление подписки и взаимодействие с сервисом происходят через указанный выше Telegram-бот. Вопросы по заказам, доступу и претензии направляйте в поддержку. Указывайте Telegram ID и, если вопрос связан с оплатой, идентификатор заказа.

2. Принятие условий

Оформляя заказ и используя предоставленный доступ, пользователь соглашается с условиями, показанными перед оплатой. Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей, способных самостоятельно заключать такие соглашения.

3. Тариф и доступ

В выбранном тарифе определяются стоимость, продолжительность подписки и допустимое количество устройств. Эти параметры отображаются в боте до перехода к оплате. Для подключения нужны совместимое устройство, приложение и работающее интернет-соединение.

Переход на платёжную страницу или создание заявки не подтверждают оплату. Если после совершённого платежа бот сообщает об отсутствии активной подписки, обратитесь в поддержку для проверки заказа.

4. Обязанности пользователя

• Соблюдать применимое законодательство и права других людей.
• Не использовать сервис для вредоносных действий, атак, спама, мошенничества и вмешательства в чужие системы.
• Не раскрывать персональные параметры подключения и не превышать лимит устройств своего тарифа.
• Не предпринимать попыток получить чужие данные или нарушить работу инфраструктуры.

При выявлении злоупотребления доступ может быть временно ограничен. Для выяснения причины и восстановления работы следует написать в поддержку.

5. Срок и техническая доступность

Оплаченный период и условия его начала определяются заказом. Отсутствие использования само по себе не переносит дату окончания подписки. Серверы, маршруты и доступные локации могут изменяться при обслуживании и восстановлении работоспособности.

Скорость зависит от устройства, приложения, оператора связи и выбранного маршрута. Возможны технические перерывы; по проблемам с подключением поддержка помогает провести диагностику.

6. Разовая оплата

Каждый заказ оплачивается отдельно способом, предложенным на платёжной странице. Автопродление и автоматические повторные списания не подключаются. Внутренний баланс для оплаты не используется. Для следующего периода потребуется новый заказ.

7. Отказ от услуги и возврат

Порядок обращения и определения неиспользованной части оплаты описан в документе «Оплата и возвраты». Условия сервиса не отменяют обязательные права пользователя, установленные применимым законодательством.

8. Данные и ответственность

Пользователь отвечает за свои действия, сохранность аккаунта и параметров подключения. Работа Telegram, банков, интернет-провайдеров и сторонних приложений зависит от соответствующих организаций. Вопросы об обработке данных рассматриваются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Редакции документов

Действующие ссылки размещаются в разделе «Документы» бота. Обновления не лишают пользователя обязательных прав и не изменяют уже оплаченный срок произвольно. За разъяснениями по конкретному заказу обращайтесь в поддержку.